Addetto Marketing Operativo & Gestione Cliente

Opportunità di Lavoro

Con Semplifiko vogliamo cambiare il modo di erogare ed utilizzare i servizi per casa e famiglia. Connettendo famiglie e lavoratori attraverso la nostra applicazione digitale, semplifichiamo la vita famigliare nella gestione delle problematiche domestiche e diamo maggiori opportunità di business ai nostri partner. Siamo una realtà giovane e dinamica che vuole cambiare le regole del gioco nel gestire richieste di aiuto con qualità e trasparenza al semplice click del browser.

Siamo alla ricerca di un giovane Laureato che ci aiuti a coccolare i nostri Clienti ed i nostri Fornitori con l’obiettivo di far crescere la nostra presenza e a creare un’esperienza cliente unica, maestosa e distintiva. La persona giusta sarà quella disposta a lavorare a 360° con un mix di creatività, capacità analitiche e spinta a non mollare, che ama inventare e stupire oltre a capire e risolvere i problemi delle persone per aver successo in ambiente da start-up e portare Semplifiko alla massa.

Che cosa deve fare:

• Gestire in modo efficace la relazione con i Clienti attraverso attività di back-office per la gestione degli ordini e schede cliente, attività di gestione delle chiamate inbound/outbound, gestione delle promozioni e rewarding.
• Gestire la forza lavoro attraverso la pianificazione ed assegnazione dei compiti, il supporto e controllo delle Star, raccolta dei feedback per scheda cliente ed evoluzione dell’offerta
• Interpretare ed analizzare i dati raccolti dai diversi canali (analytics, social ed altre fonti) per capire I fenomeni con l’obiettivo di migliorare l’user engagement, il comportamento cliente e prevedere bisogni inespressi
• Monitorare e Gestire i canali social (Twitter, Facebook, altri siti di presenza) partecipando attivamente nelle discussioni con l’obiettivo di risolvere i problemi dei clienti e convertirli in evangelist
• Lavorare in contatto continuo con tutto il team per ottimizzare i processi e far crescere il business

Di che cosa deve essere in possesso:

• Laurea in Economia direzione Marketing
• Ottima conoscenza degli Ecosistemi Digitali
• Grande familiarità con i social media (Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram…)
• Solido background nello scrivere ed esprimersi con il linguaggio più opportuno in funzione del target
• Ottima Conoscenza Italiano ed Inglese
• Abile influencer all’interno delle community e tra i propri amici
• Costituirà titolo preferenziale: conoscenza del CMS Magento, degli strumenti integrati di CRM (per segmentazione, campagne mirate, newsletter…), dei tool di gestione della adv online (in particolare google Adwords ed Analytics) e l’utilizzo della Suite Adobe

Vantaggi

• Beneficiare di crediti gratuiti ogni mese sulla piattaforma
• Opportunità a lavorare su un progetto nuovo guidando direttamente le sorti dell’Azienda
• Opportunità nel rivoluzionare le regole del gioco di certi settori industriali
• Lavorare in un ambiente divertente e dinamico con la possibilità di arricchire in fretta la propria esperienza personale e lavorativa