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INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER SEMPLIFIKO.COM

Global family services Srl rispetta particolarmente la privacy dei visitatori della piattaforma. La raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali da parte GFS è del tutto in conformità con la legislazione in materia di protezione e utilizzo dei dati personali. Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa alle circostanze personali o materiali di una persona identificata o identificabile come nome, indirizzo e numero di telefono, in particolare con riferimento ai dati forniti dall´Utente o dal Partner per utilizzare i servizi messi a disposizione sulla piattaforma www.semplifiko.it . Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy in quanto si chiarisce la natura, la portata e le finalità della raccolta, l’elaborazione e utilizzo dei dati personali degli individui che vogliono prenotare servizi domestici utilizzando la piattaforma (di seguito „Utenti“), di coloro che svolgono i servizi domestici tramite la piattaforma (di seguito „Partner“) e delle persone che visitano la piattaforma senza registrarsi come utente o partner. I dati forniti a Global Family Services S.r.l (di seguito „GFS“)nelle pagine del sito web raggiungibile all’indirizzo www.semplifiko.it (di seguito „ Sito “) al momento della registrazione e successivamente per l’utilizzo dei servizi di volta in volta forniti da GFS saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui all’articolo 13 del Decreto Legislativo 196/2003 in materia di protezione dei dati personali („ Codice della privacy“). La seguente informativa sulla privacy è strutturata come segue: I. NORMATIVA PER GLI UTENTI II. NORMATIVA PER I PARTNER III. INFORMATIVA SULLA PRIVACY A TUTTI I VISITATORI DELLA PIATTAFORMA IV. DURATA DEL TRATTAMENTO E DIRITTI DELL’INTERESSATO

I. Normativa per gli utenti
Quando l’Utente prenota un servizio per la casa o per la famiglia sulla piattaforma, GFS memorizza i seguenti dati e informazioni sui servizi commissionati in un profilo utente accessibile dall’Utente stesso: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo aggiuntivo, codice postale, città, metodo di pagamento preferito, (di seguito colletivamente denominati„Dati Profilo Utente“); Tipologia di servizio prenotato e servizi aggiuntivi (come ad esempio la fornitura di detergenti) e la durata temporale del servizio prenotato; Informazioni se il servizio viene fornito una o più volte (di seguito congiuntamente„Dati di Prenotazione“); Data di creazione e aggiornamento di un profilo utente; Subito dopo aver completato la prenotazione su GFS sono memorizzate le seguenti informazioni opzionali se specificate dall’Utente (di seguito colletivamente denominati„Informazioni aggiuntive“): Presenza di animali domestici in casa, luogo di smaltimento di rifiuti, disponibilità di parcheggio, vostre eventuali esigenze particolari (come le aree con particolare priorità o le camere e le aree che dovrebbero essere lasciati fuori nel contesto di erogazione del servizio), vostre indicazioni per l’utilizzo di detersivi, tutte le informazioni su come i Partner avranno accesso all’appartamento. Allo scopo di organizzare il servizio di GFS trasmette i dati del profilo utente, i dati di transazione e ulteriori informazioni ai Partner che in base alla loro vicinanza al luogo di servizio e alla loro disponibilità potranno prendere in considerazione la vostra richiesta per fornirvi il servizio . Se a seguito della mediazione da parte di GFS si giunge alla conclusione del contratto per il servizio tra voi e il Partner (si veda “Condizioni generali di fornitura di servizi per la casa e la famigli attraverso www.semplifiko .it”) GFS processa e utilizza i dati del profilo utente nella misura necessaria per l’erogazione dei propri servizi e per il servizio di fatturazione in nome e per conto del Partner dei servizi per la casa e la famiglia effettuati da quest´ultimo verso di voi.
II. Normativa per i Partner
Al momento dell’iscrizione sulla piattaforma come Partner, GFS raccoglie e elabora i seguenti dati al fine di avviare un accordo di cooperazione per l’assegnazione ai Partner dei propri servizi per la casa e la famiglia : Nome, cognome, indirizzo email, nome della società, via, codice postale e città (di seguito colletivamente denominati„Informazioni Profilo Partner“), informazioni sul possesso della partita IVA, se attualmente impiegati e se o in che tipo e in che misura si possiede esperienza professionale nel settore dove si prpone , informazioni su mezzi di trasporto, informazioni sull’esistenza di un permesso di lavoro, , conto bancario e conoscenza della lingua italiana, le informazioni sulle zone da servire preferite e la disponibilità oraria oltre ad informazioni di contatto (telefono, cellulare abilitato per Internet, accesso a Internet) (di seguito colletivamente „Informazioni Richiedente“) GFS memorizza tali dati in un profilo accessibile da parte del Partner. Se si elimina il profilo Partner dalla piattaforma, GFS escluderà i vostri dati da ulteriori elaborazioni. Se un Utente decide di rilasciare una valutazione del Partner per le prestazioni fornite, GFS raccoglie, elabora e utilizza questi dati ai fini della rappresentazione della valutazione sulla piattaforma.
III. Informazioni sulla privacy a tutti i visitatori della piattaforma
Il Sito utilizza una tecnologia denominata “cookies”. Questi sono dei piccoli file di dati che vengono memorizzati nel computer dell’Utente quando accede ad un sito o a parti di questo. I cookies aiutano GFS a comprendere le preferenze commerciali degli utenti. Nel caso in cui l’Utente non intenda accettare i cookies, questi possono essere disabilitati seguendo le istruzioni del produttore del browser. Mozilla Firefox: 1. Seleziona menu “Strumenti”, poi “Opzioni” 2. Clicca su “Privacy” Microsoft Internet Explorer: 1. Seleziona “Strumenti”, poi “Opzioni Internet” 2. Clicca su “Privacy” (o “Riservatezza”) 3. Scegli il livello di privacy desiderato utilizzando il cursore. Chrome: 1. Seleziona “Strumenti”, poi “Impostazioni” 2. Clicca su “Mostra impostazioni avanzate” 3. Nella sezione “Privacy”, clicca su “Impostazioni contenuti”. Opera: 1. Seleziona “File”, poi “Preferenze” 2. Clicca su “Privacy”.
IV. Durata del trattamento e diritti dell’interessato
Il trattamento dei dati personali avrà una durata non superiore a quella necessaria alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti in ottemperanza agli obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti. Ai sensi dell’articolo 7 del Codice della Privacy, l’Utente ha diritto di ottenere, in ogni momento, la conferma dell’esistenza dei dati che lo riguardano e delle finalità per cui vengono utilizzati. Ha altresì il diritto di chiedere l’aggiornamento o la rettifica, la cancellazione o il blocco dei dati e di opporsi, in tutto o in parte, al loro trattamento. Per esercitare i diritti sopraindicati, nonché per ricevere informazioni relative ai soggetti presso cui i dati sono archiviati o ai quali i dati vengono comunicati ovvero sui soggetti che, in qualità di responsabili od incaricati, possono venire a conoscenza dei suoi dati, l’Utente potrà rivolgersi a GFS. L’art. 7. del d.lgs. 196/2003 dispone: Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. 1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. 2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. 3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. 4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, oltre che pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per esercitare i diritti sopraindicati, nonché per ricevere informazioni relative ai soggetti presso i quali i dati sono archiviati o ai quali i dati vengono comunicati ovvero ai soggetti che, in qualità di responsabili o incaricati, possono venire a conoscenza dei tuoi dati, potrai rivolgerti a GFS inviando una richiesta al seguente indirizzo e-mail info@semplifiko.com

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DI SEMPLIFIKO.COM

I. Ambito di Applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma”) contengono i termini e le condizioni di utilizzo del sito web www.semplifiko.com (la “Piattaforma” o il “Sito web”), di titolarità di GLOBAL FAMILY SERVICES S.r.l. con sede legale in Corso Galileo Ferraris 144, 10129 Torino (TO), iscritta al Registro delle Imprese di Torino, n.o R.E.A TO – 1199785, C.F. e P. IVA n. 11268530018, (di seguito “GFS”), attraverso la quale, gli utenti - persone fisiche maggiorenni o persone giuridiche (gli “Utenti”) - possono visionare e prenotare, e i fornitori - persone fisiche maggiorenni o persone giuridiche (i “Fornitori”) - possono offrire, i servizi dedicati alla famiglia e alla casa ivi contenuti (i “Servizi”).
1.2 I Fornitori sono professionisti o persone giuridiche che agiscono in nome e nell’interesse proprio nonché in piena autonomia organizzativa ed esecutiva.
II. registrazione al Sito Web
2.1 Al fine di utilizzare la Piattaforma l’Utente deve: a. registrarsi on line sul Sito Web accedendo all’area dedicata e compilando un profilo utente (il “Profilo Utente”) attraverso l’immissione dei dati e riferimenti personali ivi indicati b. nell’ambito di detta registrazione, accettare, previa attenta lettura in ogni loro parte, le presenti Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma così stipulando un contratto di utilizzo della Piattaforma (il “Contratto di Utilizzo della Piattaforma”). Le Condizioni di Generali di Utilizzo della Piattaforma possono essere lette, memorizzate e stampate attraverso il browser dell’Utente; c. contestualmente accettare l’informativa sulla Privacy (“Informativa sulla Privacy”).
2.2 All’esito della procedura di cui al precedente paragrafo, la Piattaforma, quindi, invia sull’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente nel Profilo Utente una conferma dell’avvenuta registrazione tramite un messaggio automatico di posta elettronica, unitamente ad una copia delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma e dell’Informativa sulla Privacy accettati dall’Utente. Il Contratto di Utilizzo della Piattaforma entrerà in vigore e diverrà vincolante tra le Parti nel momento in cui l'Utente riceverà tale messaggio.
III. Oggetto del Contratto di Utilizzo della Piattaforma
3.1 L’oggetto del Contratto di Utilizzo della Piattaforma consiste nella messa a disposizione degli Utenti e dei Fornitori l’utilizzo gratuito della Piattaforma (c.d. online marketplace) in modo tale che tali soggetti possano visionare le reciproche offerte e domande di Servizi e stipulare autonomamente tra loro i relativi rapporti contrattuali. Nell’ambito di tale servizio gratuito di utilizzo della Piattaforma GFS riceve e trasmette agli Utenti e ai Fornitori le rispettive Richieste di Prenotazione e le Accettazioni dei Servizi (come infra definite).
IV. Utilizzo della Piattaforma
4.1 L´Utente si impegna ad utilizzare la Piattaforma ed i Servizi ivi offerti esclusivamente per il solo uso personale e privato e non per usi commerciali.
4.2 Il Profilo Utente creato non è trasferibile a, né utilizzabile da, terzi. Ciascun Utente può registrarsi con un unico Profilo Utente e non può utilizzare il profilo di altri Utenti. I dati del Profilo Utente forniti devono essere corretti, accurati e completi e devono essere mantenuti aggiornati, a tal fine l’Utente può modificare il proprio Profilo Utente aggiornando i suoi dati. Non sussiste alcun diritto alla creazione di un Profilo Utente. GFS si riserva il diritto di cancellare i Profili degli Utenti senza addurre motivazioni e di bloccare l’accesso al Sito web e ai Profili Utenti da parte degli stessi Utenti. E’ vietato agli Utenti bloccati creare nuovi Profili Utenti
4.3 L´Utente si impegna a tenere riservate e al sicuro la password dell'account o qualsiasi altra credenziale identificativa fornita per effettuare l'accesso alla Piattaforma.
4.4 GFS ha il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o eliminare funzioni del Sito Web ovvero di integrare nuove funzioni e/o di garantire l'utilizzo delle funzioni solo in presenza di particolari condizioni.
4.5 È fatto divieto agli Utenti di pubblicizzare sul Sito Web servizi o beni di qualsivoglia natura, né contenuti di natura diffamatoria, abusiva, oscena, minacciosa o altrimenti illegale, o qualsiasi materiale che viola i diritti altrui o contiene "virus" che possano interferire con o danneggiare il sito o in qualche modo limitare la capacità degli altri Utenti di utilizzarlo e/o di usufruirne.
V. Diritto di ripensamento (o recesso) dell’Utente “consumatore”
5.1 Salvo quanto previsto al successivo paragrafo 5.3, l’Utente - persona fisica qualificabile quale “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ha il diritto di recedere dal Contratto di Fornitura di Servizi entro 14 (quattordici) giorni in forma scritta (ad esempio tramite lettera, fax o e-mail) senza necessità di addurre motivazioni in merito. Il periodo di 14 giorni ha inizio con la data di conclusione del contratto ai sensi dell´art. 52, comma 2, del Codice del Consumo. Affinché il recesso sia validamente esercitato è necessario che la relativa comunicazione sia inviata entro tale periodo di 14 giorni all’indirizzo del Fornitore comunicato al momento dell’Accettazione ed in copia (via lettera, fax o e-mail) a: GLOBAL FAMILY SERVICES S.r.l. Corso Galileo Ferraris n. 144 10129 Torino (Italia) E-mail: info@semplifiko.com
5.2 In caso di effettivo recesso gli obblighi di rimborso a carico del Fornitore dovranno essere eseguiti nei termini e alle condizioni previste all’articolo 56 del Codice del Consumo.
5.3 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, diritto di recesso degli Utenti è escluso nel caso in cui il Contratto di Fornitura di Servizi sia stato eseguito completamente da entrambe le parti, o anche solo dal Fornitore, su esplicita richiesta dell’Utente.
VI. Selezione e rapporto con i Fornitori
6.1 I Fornitori dei Servizi vengono pre-selezionati da GFS per l’accesso alla Piattaforma sulla base delle proprie esperienze e referenze in base a criteri individuati dalla stessa GFS.
6.2 GFS non è responsabile della scelta dei Fornitori né dell'effettivo adempimento da parte di questi ultimi degli obblighi previsti nel Contratto di Fornitura di Servizi; è necessario, pertanto, che l'Utente verifichi autonomamente se i Servizi siano stati eseguiti secondo quanto specificato nella Richiesta di Prenotazione.
6.3 Nella Richiesta di Prenotazione l'Utente può indicare un Fornitore prescelto. GFS terrà conto di tale preferenza per l’invio tramite la Piattaforma della Richiesta di Prenotazione. L'accettazione da parte del Fornitore prescelto non può tuttavia essere garantita da GFS, dipendendo questa solo dalla decisione del Fornitore stesso.
6.4 Qualora non sia possibile rispettare un appuntamento convenuto, l'Utente e il Fornitore tramite la Piattaforma potranno concordare un appuntamento alternativo.
6.5 L’Utente è autorizzato a contattare i Fornitori esclusivamente con le modalità consentite dalla Piattaforma
6.6 Il Fornitore prende atto che qualora contatti o solleciti gli Utenti per l’offerta o l’esecuzione dei Servizi al di fuori della Piattaforma potrà essere legittimamente escluso dalla stessa da parte di GFS.
VII. Corrispettivo per l’utilizzo della Piattaforma
7.1 L'utilizzo della Piattaforma è gratuito (fatta eccezione per i Servizi ivi offerti che sono a pagamento). GFS si riserva il diritto di applicare in futuro un corrispettivo per l'uso della Piattaforma. GFS è tenuta ad informare l'Utente qualora decidesse di introdurre tale corrispettivo in modo da consentirgli di scegliere se recedere o meno dal Contratto di Utilizzo della Piattaforma.
VIII. Valutazioni dei Servizi
8.1 Gli Utenti possono pubblicare valutazioni sulla Piattaforma riguardo ai Servizi di cui si sono avvalsi.
8.2 Le valutazioni devono basarsi su fatti concreti e dimostrabili, devono essere scritte in modo trasparente ed obiettivo e non devono includere contenuti ingiuriosi, oltraggiosi, diffamatori o comunque illeciti (inclusi quelli che violino i diritti di proprietà intellettuale di terze parti). Tale tipologia di valutazioni non sarà pubblicata o sarà cancellata. Le valutazioni costituiscono sempre dichiarazioni rilasciate dall'autore (Utente) e non dichiarazioni fornite da GFS. GFS controlla regolarmente le valutazioni al fine di migliorare sempre di più la qualità dei Servizi e adottare misure correttive ove necessario nell’interesse degli Utenti.
8.3 Inviando una valutazione, l'Utente concede a GFS a titolo gratuito i diritti di utilizzo del testo della valutazione senza limiti territoriali o temporali. GFS ha diritto di disporre liberamente della valutazione e, in particolare, di elaborarla e utilizzarla per ulteriori servizi di valutazione, di inoltrarla a terze parti o di pubblicarla.
8.4 L’Utente riconosce e prende atto che valutazioni multiple ingiustificate, autovalutazioni e altre forme mediante le quali sia possibile esercitare un'influenza distorsiva sul sistema di valutazione sono vietate.
IX. Prenotazione e acquisto dei Servizi e ruolo di GFS in tale ambito
9.1 Qualora l’Utente intenda usufruire dei Servizi a pagamento esposti sulla Piattaforma dovrà seguire la procedura di prenotazione (la “Richiesta di Prenotazione”) prevista sul Sito Web inclusa l’accettazione delle condizioni generali di fornitura dei Servizi (le “Condizioni Generali di Fornitura”)
9.2 Analogamente il Fornitore qualora intenda aderire ad una richiesta di prenotazione del Servizio avanzata da un Utente seguirà la procedura di accettazione prevista sul Sito Web previa accettazione delle Condizioni Generali di Fornitura.
9.3 Quando l'Utente riceve sul suo profilo personale l’Accettazione, il contratto di fornitura di servizi tra Utente e Fornitore entra in vigore (il “Contratto di Fornitura di Servizi”)
9.4 In caso di stipula tra Utente e Fornitore di un Contratto di Fornitura di Servizi (come infra definito) GFS svolge a favore e a carico del Fornitore i seguenti servizi accessori (i “Servizi Accessori”) (i) incassa in nome e per conto del Fornitore (su specifico mandato di quest’ultimo) i pagamenti effettuati dagli Utenti che hanno usufruito dei Servizi (ii) procede per conto del Fornitore (sempre su specifico mandato di quest’ultimo) alla preparazione e all’emissione del documenti fiscali previsti dalla legge con riferimento all’erogazione dei Servizi
9.5 Le tariffe applicabili ai Servizi sono consultabili sulla Piattaforma. GFS si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe esposte su base periodica. L'Utente è tenuto ad informarsi per proprio conto sul Sito Web sulle tariffe correnti per i Servizi.
9.6 La procedura di pagamento dei Servizi potrà avvenire con diverse modalità a scelta dell’Utente:
1. a. pagamenti elettronici: al momento dell’ordine GFS gestirà i pagamenti dell'Utente con carta o conti elettronici attraverso un gateway di pagamento bancario sicuro (direttamente su sito o tramite processor terzo) appoggiato ad un conto di moneta virtuale su cui verranno trasferiti i fondi istantaneamente al checkout. Successivamente, a seguito dell´avvenuta prestazione del Servizio da parte del Fornitore, e comunque entro le 24 (ventiquattro) ore successive all’espletamento del Servizio, GFS trasferirà i fondi al Fornitore per il servizio erogato al netto del compenso pattuito tra GFS e Fornitore per i servizi di piattaforma.
2. b. pagamento in contanti a fine servizio: l'Utente potrà pagare per il servizio prenotato a servizio ultimato consegnando l'importo esatto dell'ordine direttamente al Fornitore esclusivamente in contanti.
3. c. bonifico bancario: al momento dell'ordine, ricevuta la e-mail di conferma in cui sono riportate tutte le informazioni per effettuare il bonifico, l'Utente potrà effettuare il bonifico bancario verso GFS inserendo come CAUSALE il numero dell'ordine.
9.7 L'Utente accetta di pagare tutti i Servizi dal medesimo acquistati ed autorizza GFS ad addebitare sul conto della carta di credito, Postepay o sul conto corrente bancario, forniti dallo stesso Utente durante il processo di registrazione alla Piattaforma, il relativo importo maturabile dal proprio account o in relazione ad esso. L'Utente è ritenuto responsabile del puntuale pagamento di tutti i corrispettivi previsti, pertanto dovrà fornire a GFS una carta di credito in corso di validità e fornita della necessaria provvista per il prelievo dei pagamenti pena l’annullamento dell’ordine.
9.8 Il corrispettivo dei Servizi versato dall’Utente a GFS (in qualità di mandataria all’incasso in nome e per conto dei Fornitori) non è rimborsabile, salvo che (i) in caso di mancata esecuzione del Servizio per causa imputabile al Fornitore (salvi i casi di forza maggiore) e (ii) nel caso in cui sia stato correttamente esercitato dall’Utente, relativamente al Contratto di Fornitura di Servizi, il diritto di ripensamento (previsto dal Codice del Consumo) in seguito alla sua stipula ma prima dell’inizio dell’esecuzione dello stesso.
9.9 Nei casi di rimborso di cui al precedente paragrafo, l’Utente dovrà indicare la propria scelta tra rimborso monetario o credito per prenotazione di altro Servizio alternativo inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica info@semplifiko.com, specificando obbligatoriamente i dettagli del Servizio alternativo. Il rimborso verrà accreditato entro le 96 (novantasei) ore successive alla richiesta di rimborso sul conto corrente o carta di credito indicati dall’Utente in sede di Richiesta di Prenotazione. Il diritto al rimborso nel caso di mancata esecuzione del Servizio dovrà essere esercitato dall’Utente entro le 24 (ventiquattro) ore successive al giorno previsto per l’esecuzione della prestazione, di modo da permettere a GFS di verificare tempestivamente l’inadempienza del Fornitore.
9.10 Le condizioni di rimborso di cui al presente articolo, non troveranno applicazione in caso di inadempimento della prestazione del Fornitore per causa imputabile all’Utente quale, a titolo di esemplificativo e non esaustivo, assenza dell’Utente dall’abitazione o dal posto convenuto per l’inizio dell’esecuzione del Servizio, rifiuto dell’Utente ovvero di un suo incaricato ad accogliere il Fornitore, impossibilità del Fornitore di svolgere la propria prestazione per la mancata fornitura di strumenti o informazioni necessarie o utili all’esecuzione del Servizio o per l’ambiente di lavoro non sicuro o non idoneo per l’esecuzione del Servizio.
9.11 L’adempimento non esatto o non conforme del Servizio da parte del Fornitore non darà diritto all’Utente a qualsivoglia rimborso da parte di GFS.
9.12 L’Utente e il Fornitore prendono atto e riconoscono che:
1. a. GFS non svolge servizi di mediazione per la vendita dei Servizi ma si limita a mettere a disposizione degli Utenti e ei Fornitori l’utilizzo gratuito della Piattaforma (c.d. online marketplace) e a svolgere i Servizi Accessori;
2. b. non è parte del Contratto di Fornitura di Servizi, rimanendone del tutto estranea;
3. c. non risponde di eventuali danni cagionati ai Fornitori, agli Utenti e/o a terzi;
4. d. non è in alcun modo responsabile dell’esecuzione da parte del Fornitore del Contratto di Fornitura di Servizi ed è liberata da qualsiasi obbligazione verso le parti in relazione a tale Contratto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, GFS non risponde (i) dell'esecuzione – mancata o non esatta - da parte del Fornitore della prestazione dovuta all'Utente; (ii) della conformità e accuratezza dei Servizi resi dal Fornitore; (iii) dei danni che a qualunque titolo l'Utente ritenesse di aver subito per effetto dell'esecuzione o della mancata o non corretta esecuzione della prestazione da parte del Fornitore. In relazione a quanto sopra, GFS non offre alcuna garanzia, esplicita od implicita, relativamente ai Servizi offerti dai Fornitori e/o ai materiali, prodotti e/o servizi accessori offerti dai medesimi Fornitori nell’ambito dell’esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi.
X. Limitazione di responsabilità di GFS
10.1 GFS non ha alcun obbligo nei confronti dell’Utente se non quello di mettere a disposizione l’utilizzo della Piattaforma per accedere ai Servizi. Pertanto, GFS non ha alcuna responsabilità ed alcun dovere di intraprendere qualsivoglia azione riguardo: (i) l’identificazione e selezione dei Fornitori; (ii) i contenuti (inclusi i Servizi) a cui l’Utente accede attraverso la Piattaforma; (iii) gli effetti di tali contenuti sull’Utente; (iv) l’interpretazione e/o l’utilizzazione dei contenuti da parte dell’Utente; (v) le azioni che l’Utente può intraprendere come conseguenza dell’esposizione a tali contenuti.
10.2 GFS viene esonerata da qualsiasi responsabilità per i contenuti presenti sulla Piattaforma. Il Sito Web può contenere, o indirizzare a siti web esterni che hanno il solo scopo di agevolare la navigazione e che potrebbero contenere informazioni inappropriate per alcuni Utenti. L’Utente prende atto che GFS potrebbe non essere al corrente di tali contenuti e che rispetto ad essi non si assume alcuna responsabilità e non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia. GFS non può essere ritenuta responsabile o perseguibile per la correttezza, il rispetto dei diritti di autore, la legalità o la decenza del materiale contenuto o accessibile attraverso il Sito Web. Per qualsivoglia segnalazione in merito alla illiceità di comportamenti e/o contenuti, l’Utente può inviare un messaggio all’indirizzo di posta elettronica info@semplifiko.com segnalando i dettagli del problema.
10.3 GFS è altresì esonerata da qualsiasi responsabilità riguardante i legami e le relazioni tra Utenti e Fornitori. In particolare GFS non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia circa il comportamento dei Fornitori e la veridicità delle informazioni da essi fornite. In nessun caso GFS potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, diretti, indiretti, generali, speciali, conseguenti e/o accidentali, derivanti da o relativi al comportamento dei Fornitori o di terzi in genere, tra cui, a titolo di esempio, danni materiali e di qualsivoglia tipo inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, le lesioni personali, i danni morali ed esistenziali, i danni di immagine, i danni derivanti da comunicazioni e/o incontri tra Utenti, Utenti e Fornitori e/o terzi con cui l’Utente potrebbe venire in contatto tramite l’uso della Piattaforma e/o nel corso dei Servizi. Pertanto, l’Utente si impegna a prendere precauzioni ragionevoli e a prestare la massima attenzione personale in tutte le interazioni con tali soggetti.
10.4. GFS non è in alcun modo responsabile dell’esecuzione da parte del Fornitore del Contratto di Fornitura di Servizi ed è liberata da qualsiasi obbligazione verso l'Utente in relazione a tale Contratto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, GFS non risponde (i) dell'esecuzione – mancata o non esatta - da parte del Fornitore della prestazione dovuta all'Utente; (ii) della conformità e accuratezza dei Servizi resi dal Fornitore; (iii) dei danni che a qualunque titolo l'Utente ritenesse di aver subito per effetto dell'esecuzione o della mancata o non corretta esecuzione della prestazione da parte del Fornitore. In relazione a quanto sopra, GFS non offre alcuna garanzia e/o assicurazione, esplicita od implicita, relativamente ai Servizi offerti dai Fornitori e/o ai materiali, prodotti e/o servizi accessori offerti dai medesimi Fornitori nell’ambito dei Servizi.
10.5 Fermo restando quanto sopra, è compito dell’Utente far sì che l’ambiente in cui il Fornitore svolge la prestazione sia esente da rischi e/o eventuali fonti di danno per il Fornitore stesso. Coerentemente a quanto previsto dal precedente paragrafo, GFS non risponde di eventuali danni cagionati ai Fornitori ovvero a beni e/o a terzi derivanti dalla presenza di tali rischi e/o fonti di danno.
10.6 GFS si avvale di servizi di pagamento esterni forniti da primarie società del settore. I pagamenti effettuati a mezzo del Sito Web saranno gestiti direttamente da tali terze parti. Qualsivoglia errore nell’esecuzione dei pagamenti che non sia dovuto a cause imputabili all’Utente all’atto della prenotazione sarà pertanto solo ed esclusivamente attribuibile a tali terze parti e non comporteranno responsabilità e/o obbligo di rimborso alcuno da parte di GFS.
10.7 L’esenzione da responsabilità di cui al precedente paragrafo 10.6 si applica anche in caso di errori e/o ritardi nell’effettuazione e/o nella conferma della Richiesta di Prenotazione inoltrata dall’Utente dovuti al comportamento dei Fornitori o ad altre circostanze non attribuibili al fatto di GFS.
10.8 L'Utente accetta di manlevare e tenere indenne GFS e i suoi fornitori di servizi e informazioni e ciascuno dei rispettivi agenti, collaboratori, incaricati e ausiliari da minacce, reclami, querele, richieste di risarcimento, azioni legali, responsabilità, costi e spese (incluse quelle legali), subiti da detti soggetti e derivanti dal fatto o dal comportamento dell’Utente stesso sia nell’uso della Piattaforma che nel corso dell’esecuzione dei Servizi.
XI. Esclusione di garanzie
11.1 L'utilizzo dei servizi offerti sul Sito Web da parte dell’Utente avviene a proprio rischio, i servizi ivi fruibili sono forniti “come disponibili” (“as is”). Pertanto GFS respinge espressamente e l'Utente rinuncia a tutte le garanzie, esplicite o implicite, comprese, a titolo di esempio, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo, titolo e non-infrazione riferite ai servizi della Piattaforma (inclusi i Servizi), comprese le informazioni e materiali ivi contenuti.
11.2 GFS non dichiara né garantisce che (a) i suoi servizi soddisfino le esigenze dell'Utente, (b) i suoi servizi siano ininterrotti, opportuni, sicuri o esenti da errore, (c) qualsiasi informazione ottenuta attraverso il Sito Web sia precisa o affidabile, (d) la qualità di qualsiasi, servizio, informazione o altro materiale acquistato od ottenuto dall'Utente attraverso il Sito Web soddisfi le proprie aspettative, (e) qualsiasi informazione fornita dall'Utente non venga condivisa con terzi o (f) vengano corretti eventuali errori di informazione o di software.
11.3 L'accesso o la trasmissione di qualsiasi contenuto o informazione attraverso l'uso del Sito Web, avviene sotto la responsabilità e a rischio esclusivo dell’Utente. L’Utente, pertanto, è l'unico responsabile per qualsiasi perdita o danno derivato da tale accesso o trasmissione ed è tenuto a utilizzare software riconosciuti per rilevare e rimuovere virus da qualsiasi contenuto scaricabile dal Sito Web.
11.4 Nessun dato, informazione o consiglio, ottenuto in forma orale o scritta tramite i servizi offerti da GFS (inclusi i Servizi) darà luogo ad alcuna garanzia, a meno che non sia compresa esplicitamente in questi termini.
XII. Informazioni riguardanti la protezione dei dati
12.1 I dati personali dell’Utente saranno trattati secondo quanto disposto dalla legge Italiana in materia di trattamento dei dati personali (Decreto Legislativo 196/2003) in conformità all’Informativa sulla Privacy accettata dall’Utente nell’ambito della registrazione al Sito Web attraverso la quale GFS informa l’Utente che la stessa GFS è il titolare del trattamento e che i dati personali dell’Utente vengono raccolti e trattati esclusivamente per l’esecuzione del Contratto di Utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.
12.2 GFS rende disponibili all'Utente i propri dati in una specifica area riservata del Sito Web, ivi incluse le informazioni riguardanti i servizi prenotati dallo stesso all'interno del Profilo Utente per tutta la durata del Contratto di Utilizzo della Piattaforma, in modo tale che l'Utente possa visionare ed eventualmente modificare tali dati. A tal fine, l'Utente deve accedere alla Piattaforma specificando il proprio indirizzo di posta elettronica e la propria password.
XIII. Modifiche, durata e recesso del Contratto di Utilizzo della Piattaforma
13.1 GFS si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o sostituire le presenti Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma, o di modificare, sospendere o interrompere i servizi offerti dalla Piattaforma (compresa, senza limitazione, la disponibilità di qualsiasi funzione, database, o contenuto) in qualsiasi momento pubblicando un avviso sul Sito Web e/o tramite comunicazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente al momento della registrazione al Sito Web. GFS può inoltre imporre limiti a determinate caratteristiche e servizi o limitare l’accesso a parti o a tutto il Sito Web senza preavviso o responsabilità. È responsabilità dell’Utente controllare periodicamente le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma ed eventualmente esercitare il diritto di recesso di cui al presente articolo. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione di eventuali modifiche alle presenti Condizioni di Utilizzo costituisce accettazione di tali modifiche.
13.2 La durata del Contratto di Utilizzo della Piattaforma è a tempo indeterminato.
13.3 Oltre che nei casi previsti al precedente paragrafo 12.1, l’Utente potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto di Utilizzo della Piattaforma e cancellare il proprio Profilo Utente inviando una mail all’indirizzo info@semplifiko.com. L’effettiva cancellazione avrà luogo nelle [48] ore successive alla predetta comunicazione.
13.4 GFS si riserva il diritto di recedere liberamente senza alcuna conseguenza dal rapporto con l'Utente, previo invio di una comunicazione da inoltrare all'indirizzo di posta elettronica comunicato all'atto della registrazione. Per effetto della comunicazione di recesso: a) l'Utente non potrà accedere ai servizi di GFS sino a nuova e diversa comunicazione; b) GFS si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi password o account dell'Utente stesso e di inibirne il nuovo accesso al sito.
13.5 La risoluzione anticipata del Contratto di Utilizzo della Piattaforma non ha effetto sull’esecuzione dei Contratti di Fornitura già conclusi.
XIV. Condizione di Adesione ed Uso del Programma Fedeltà
    14.1 L’Utente registrandosi al sito aderisce gratuitamente al programma fedeltà messo a disposizione sulla piattaforma accettandone le relative condizione di adesione ed utilizzo.
14.2 Effettuare acquisti sul sito dà diritto ad accumulare punti fedeltà secondo il modello di 1 punto ogni 20 euro spesi con 1 punto accumulato uguale ad 1 euro. Al raggiungimento della soglia minima di 20 punti fedeltà, l’Utente potrà riscattare i punti al momento della Richiesta di Prenotazione o Ordine
14.3 Il saldo punti è consultabile sulla piattaforma all’interno della propria area personale. L’uso dei punti è strattamente personale e non cedibile a terzi.
14.4 GFS si preserva il diritto di assegnare ulteriori punti fedeltà agli Utenti in ogni momento od in funzione di specifici eventi (es. condivisione di un ordine sui Social Network) o ricorrenza (es. compleanni)
XV. Assicurazione
GFS risulta assicurato contro i rischi da responsabilità civile per danni a cose e persone per i quali sarà ritenuto responsabile a termini di legge.
In nessun caso GFS potrà essere ritenuto responsabile per Danni di qualsiasi tipo, diretti, indiretti, consequenziali, generali, speciali, di indennizzo, conseguenti e/o accidentali, derivanti da, o relative al comportamento dell’Utente, dell’Operatore, o a quello di qualsiasi altra persona, ivi compresi atti a contenuto illecito di rilevanza penale.
Limitatamente alla propria Responsabilità Civile, GFS si farà carico degli eventuali richieste per Danni a Persone, o a Cose presenti nei locali dell’Utente in cui verrà prestato il servizio, e cagionati esclusivamente dagli Operatori incaricati. Tali Danni saranno coperti con le seguenti limitazioni: franchigia pari ad €1.000 (euro mille) per ciascun Danno, massimale pari ad €50.000 (euro venticinquemila). Tali valori potranno essere estesi al fine di garantire una maggiore copertura, comunque con le seguenti limitazioni: franchigia di €250 (euro duecentocinquanta) per i soli Danni a cose, nessuna franchigia per i Danni a Persone, e massimale di €5.000.000 (euro cinquemilioni), previa specifica richiesta da parte dell’Utente all’atto della prenotazione. GFS e l’Operatore che fornisce il servizio non potranno essere ritenuti responsabili della parte di indennizzo al di sotto della franchigia ed al di sopra del limite. Inoltre in nessun caso GFS si farà carico dei Danni diretti, indiretti o conseguenti, occorsi al di fuori della propria responsabilità o di quella dell’Operatore incaricato, e per i Danni causati da ritardi, da mancata rispondenza o performance relativa al servizio fornito.
Gli eventuali Danni a cose o Persone cagionati da parte degli Operatori dovranno essere contestati nell’immediatezza dell’accaduto, inviando richiesta scritta all’indirizzo info@semplifiko.com con descrizione chiara dell’accaduto ed esplicita indicazione del nome dell’operatore, del numero di prenotazione, e dell’orario di accadimento. Le eventuali richieste dovranno essere corredate di opportune prove fotografiche inviate contestualmente al reclamo allo stesso indirizzo, pena la mancata presa in carico del reclamo stesso.
Le condizioni di cui sopra si applicano solo ai Danni derivanti dalle prestazioni prenotate unicamente attraverso il sito www.semplifiko.com
XVI. Diritto applicabile, lingua e foro competente
16.1 Il Contratto di Utilizzo della Piattaforma è soggetto alla legge italiana.
16.2 La lingua del Contratto di Utilizzo della Piattaforma è quella italiana.
16.3 Salvo le norme imperative inderogabili relative al foro del consumatore, qualsiasi controversia relativa al Contratto di Utilizzo della Piattaforma (incluse quelle inerenti le presenti Condizioni Generali di Utilizzo della Piattaforma) è devoluta in via esclusiva al foro di Torino.
XVII. Specifica accettazione clausole ex art. 1341 e 1342 c.c.
17.1 L’Utente dichiara di accettare espressamente i paragrafi 4.2 (Utilizzo della Piattaforma), 9 (Prenotazione e acquisto dei Servizi - offerti dai Fornitori - e ruolo di GFS in tale ambito), 10 (Limitazione di responsabilità di GFS), 11 (Esclusione di garanzie), 13 (Modifiche, durata e recesso del Contratto di Utilizzo della Piattaforma), 16 (Diritto applicabile, lingua e foro competente), ai fini e per gli effetti di cui agli artt. 1341 (Condizioni generali di contratto) e 1342 (Contratto concluso mediante moduli o formulari) del Codice Civile.


CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEI SERVIZI PER CASA E FAMIGLIA SU SEMPLIFIKO.COM

I. Premesse e ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali di Fornitura”) contengono i termini e le condizioni generali di fornitura di servizi dedicati alla famiglia e alla casa (i “Servizi” o singolarmente, il “Servizio”) scelti dagli Utenti (come infra definiti) e prenotati dai Fornitori (come infra definiti), sul sito web www.semplifiko.com (il “Sito web” o la “Piattaforma”).
1.2 Il Sito Web è di titolarità di GLOBAL FAMILY SERVICES S.r.l. con sede legale in Corso Galileo Ferraris 144, 10129 Torino (TO), iscritta al Registro delle Imprese di Torino, n.o R.E.A TO – 1199785, C.F. e P. IVA n. 11268530018 (di seguito “GFS”) la quale mette a disposizione degli Utenti e dei Fornitori l’utilizzo della Piattaforma (c.d. online marketplace) in modo tale che tali soggetti possano visionare le rispettive presentazioni e domande di Servizi e stipulare autonomamente tra loro i relativi rapporti contrattuali. Nell’ambito di tale servizio di utilizzo della Piattaforma GFS riceve e trasmette agli Utenti e ai Fornitori le rispettive Richieste di Prenotazione e le Accettazioni dei Servizi (come infra definite).
1.3 Gli utenti e i fornitori sono persone giuridiche o fisiche di età non inferiore a diciotto anni (di seguito rispettivamente gli “Utenti” e i “Fornitori”).
1.4 L’Utente e il Fornitore in sede di registrazione al Sito Web hanno stipulato un separato contratto con GFS riguardante l'utilizzo della Piattaforma e disciplinato dalle rispettive Condizioni Generali di Utilizzo presenti sul Sito Web (il c.d. “Contratto di Utilizzo della Piattaforma”).
II. Oggetto e stipula del Contratto di Fornitura di Servizi
2.1 Il contratto di fornitura di Servizi, stipulato esclusivamente tra l’Utente e il Fornitore, ha a oggetto il Servizio a pagamento richiesto dall’Utente nella Richiesta di Prenotazione (nel seguito definita) ed è formato dalle presenti Condizioni Generali di Fornitura e dalle condizioni particolari contenute nell’Accettazione del Fornitore (come infra definita) (il “Contratto di Fornitura di Servizi”)
2.2 La stipula di un Contratto Fornitura di Servizi avviene a seguito dell’adempimento dei seguenti atti ed adempimenti disposti qui di seguito in sequenza cronologica:
1. a. l'Utente seleziona i Servizi prescelti sul Sito Web per un determinato prezzo;
2. b. dopo aver dichiarato il proprio assenso all'applicabilità delle presenti Condizioni Generali di Fornitura tramite un clic sul pulsante “Book for a fee” sottopone un'offerta al pubblico di conclusione di un Contratto di Fornitura di Servizi avente ad oggetto il Servizio prescelto (“Offerta” o “Richiesta di Prenotazione”);
3. c. dopo aver inoltrato la Richiesta di Prenotazione, l'Utente riceve una conferma automatica di ricezione da parte del Sito Web che non costituisce un atto di accettazione dell'Offerta;
4. d. l'Offerta diviene quindi visibile ai Fornitori o allo specifico Fornitore prescelto dall'Utente;
5. e. il Fornitore che intende accettare l'Offerta, può farlo tramite la Piattaforma inviando la notifica all’Utente e previamente accettando a sua volta le presenti Condizioni Generali di Fornitura (“Accettazione”). L´Accettazione contiene le informazioni di conferma sulle caratteristiche del Servizio (così come sono descritte nell'ambito della Richiesta di Prenotazione) e sull’identità del Fornitore che eseguirà il servizio. L´Accettazione riporta, inoltre, le presenti Condizioni Generali di Fornitura, contenenti l’informativa sul diritto di ripensamento (o recesso) garantito per legge all'Utente - consumatore (d.lgs. 205/2006, c.d. Codice del Consumo).
6. f. quando l'Utente riceve sul suo profilo personale l’Accettazione, il Contratto di Fornitura di Servizi entra in vigore. Di norma, l'Utente riceve l'accettazione o la notifica dell’impossibilità di dar seguito alla Richiesta di Prenotazione nell’arco di 24 (ventiquattro) ore dall’invio della Richiesta di Prenotazione. Qualora il Fornitore prescelto dall’Utente non sia disponibile ad accettare la Richiesta di Prenotazione dell'Utente, non si forma alcun Contratto di Fornitura di Servizi e in tal caso, GFS si riserva di proporre all’Utente un Fornitore alternativo.
III. Ruolo di GFS
3.1 In caso di stipula tra Utente e Fornitore di un Contratto di Fornitura di Servizi (come infra definito) GFS svolge a favore e a carico del Fornitore i seguenti servizi accessori (i “Servizi Accessori”) (i) incassa in nome e per conto del Fornitore (su specifico mandato di quest’ultimo) i pagamenti effettuati dagli Utenti che hanno usufruito dei Servizi (ii) procede per conto del Fornitore e su mandato di quest’ultimo alla preparazione e all’emissione del documenti fiscali previsti dalla legge con riferimento all’erogazione dei Servizi.
3.2 L’Utente e il Fornitore prendono atto e riconoscono che:
1. a. GFS non svolge servizi di mediazione per la vendita dei Servizi ma si limita a mettere a disposizione degli Utenti e dei Fornitori l’utilizzo della Piattaforma (c.d. online marketplace) e a svolgere i Servizi Accessori;
2. b. non è parte del Contratto di Fornitura di Servizi, rimanendone del tutto estranea;
3. c. non risponde di eventuali danni cagionati ai Fornitori, agli Utenti e/o a terzi;
4. d. non è in alcun modo responsabile dell’esecuzione da parte del Fornitore e dell’Utente del Contratto di Fornitura di Servizi ed è liberata da qualsiasi obbligazione verso le parti in relazione a tale Contratto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, GFS non risponde (i) dell'esecuzione – mancata o non esatta - da parte del Fornitore della prestazione dovuta all'Utente; (ii) della conformità e accuratezza dei Servizi resi dal Fornitore; (iii) dei danni che a qualunque titolo l'Utente e/o il Fornitore ritenesse di aver subito per effetto dell'esecuzione o della mancata o non corretta esecuzione della prestazione da parte del Fornitore (iv) dell’assenza o mancanza di collaborazione dell’Utente nell’esecuzione del Servizio. In relazione a quanto sopra, GFS non offre alcuna garanzia e/o assicurazione, esplicita od implicita, ed in particolare relativamente ai Servizi offerti dai Fornitori e/o ai materiali, prodotti e/o servizi accessori offerti dai medesimi Fornitori nell’ambito dell’esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi.
IV. Obblighi e responsabilità a carico dell’Utente
4.1 L'Utente è tenuto a:
1. a. rendersi disponibile nella data, luogo e orari previsti per l’inizio dell’esecuzione del Servizio oggetto del Contratto di Fornitura di Servizi;
2. b. collaborare in buona fede con il Fornitore per l’esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi e, in particolare, dare al Fornitore le eventuali informazioni necessarie, utili e opportune ai fini della puntuale e corretta esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi;
3. c. assicurarsi che tutti i requisiti per la fornitura del Servizio oggetto del Contratto di Fornitura di Servizi siano soddisfatti al momento convenuto e ciò, con particolare riferimento all’accesso al, e alle condizioni del, luogo presso il quale il servizio deve essere eseguito;
4. d. a garantirne la disponibilità di materiale e/o degli strumenti eventualmente necessari all’esecuzione del Servizio che sono nella sua disponibilità e a cui non può provvedere il Fornitore;
5. e. far sì che l’ambiente in cui il Fornitore opera per l’esecuzione del Servizio sia esente da rischi e/o eventuali fonti di danno per il Fornitore stesso;
6. f. pagare il corrispettivo dei Servizi eseguiti dai Fornitori con le modalità previste al successivo articolo 7 delle presenti Condizioni General di Fornitura.
V. Obblighi e responsabilità a carico del Fornitore
5.1 Il Fornitore è responsabile nei confronti dell'Utente in caso di mancato adempimento agli obblighi contrattuali e di legge.
5.2 Il Fornitore è tenuto, altresì, a:
1. a. rendersi disponibile nella data, luogo e orari previsti per l’inizio dell’esecuzione del Servizio oggetto del Contratto di Fornitura di Servizi
2. b. collaborare in buona fede con l’Utente per la corretta e puntuale esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi;
3. c. svolgere il Servizio richiesto in piena autonomia gestionale e organizzativa e secondo la diligenza professionale richiesta dall’art. 1176 cod. civ.;
4. d. svolgere il Servizio in conformità a quanto previsto nel Contratto di Fornitura di Servizi (e dunque di quanto contenuto nell’Accettazione e nelle presenti Condizioni Generali di Fornitura) e secondo quanto previsto dalla legge;
5. e. svolgere tutte le attività e gli adempimenti opportuni e necessari per la corretta e completa esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi;
6. f. non modificare (riducendo o aumentando) l’entità del Servizio oggetto del Contratto di Fornitura di Servizi;
7. g. accertare sotto propria responsabilità che il luogo di esecuzione del Servizio oggetto del Contratto di Fornitura di Servizi sia sicuro ed esente da rischi;
8. h. erogare nuovamente il Servizio nei casi in cui l’Utente abbia presentato un reclamo per vizi in conformità a quanto previsto al successivo articolo 7.
9. i. Compilare i dati per l’emissione della fattura secondo il modello elettronico messo a disposizione sul Sito Web da GFS in conformità al successivo paragrafo 7.3.
VI. Conseguenze dell’ inadempimento delle parti
6.1 I Servizi erogati dal Fornitore saranno considerati eseguiti e accettati in conformità a quanto previsto nel Contratto di Fornitura di Servizi nella misura in cui l'Utente non notifichi eventuali reclami per vizi al Fornitore, per il tramite della Piattaforma, entro 24 (ventiquattro) ore dal completamento del Servizio.
6.2 Qualora in merito al Servizio vengano notificati vizi, il Fornitore è obbligato a erogare una prestazione supplementare e l'Utente deve consentire al Fornitore di Servizi di fornire la prestazione supplementare entro un periodo di tempo ragionevole. GFS inoltrerà tutti gli eventuali reclami manifestati al Fornitore qualora l'Utente abbia provveduto a notificare il vizio solo a GFS e non anche al Fornitore.
6.3 Il Fornitore si impegna all'eliminazione dei vizi soddisfacendo la richiesta di prestazione supplementare dell'Utente. Rimangono salve le eventuali pretese giuridiche vantate dall'Utente nei confronti del Fornitore che esulino dal diritto alla prestazione supplementare (es. risarcimento ei danni). Nel caso non fosse possibile eseguire la prestazione supplementare (non per inadempimento dell’Utente), nulla sarà addebitato all’Utente.
6.4 In caso di inadempimento da parte dell’Utente al Contratto di Fornitura di Servizi (ad. esempio per assenza, impossibilità di accesso al luogo in cui deve essere espletato il Servizio, ecc.) verrà addebitato da GFS, in nome e per conto del Fornitore, previo trattenimento delle spese di gestione di competenza di GFS per i summenzionati servizi accessori, l’intero corrispettivo del Servizio a titolo di penale ex articolo 1385 cod. civ., salvo il maggior danno subito.
VII. Corrispettivi e pagamento dei Servizi
7.1 I corrispettivi dei Servizi sono quelli indicati sul Sito Web nell’ambito della descrizione dei Servizi stessi.
7.2 Il corrispettivo del Servizio reso potrà essere incassato al momento della Prenotazione da parte di GFS per conto del Fornitore oppure dal Fornitore stesso a conclusione del servizio In caso di reclamo l’addebito sarà effettuato una volta che sia stata confermata dal Fornitore l’esecuzione del Servizio e l’Utente non abbia presentato ulteriori reclami nelle 24 (ventiquattro) ore successive al compimento di tale Servizio supplementare.
7.3 GFS emetterà quindi, in nome e per conto del Fornitore, una fattura elettronica che trasmetterà via email all'Utente (e in copia al Fornitore) relativamente al Servizio reso.
7.4 Esclusivamente l'Utente e non GFS è responsabile nei confronti del Fornitore del puntuale pagamento di tutti i corrispettivi previsti con le modalità di pagamento previste dalla Piattaforma.
VIII. Rimborso
8.1 Il corrispettivo dei Servizi versato dall’Utente a GFS (in qualità di mandataria all’incasso in nome e per conto dei Fornitori) non è rimborsabile, salvo che (i) in caso di mancata esecuzione del Servizio per causa imputabile al Fornitore (salvi i casi di forza maggiore) e (ii) nel caso in cui sia stato correttamente esercitato dall’Utente il diritto di ripensamento di cui al successivo articolo 10 (nei casi in cui lo stesso ne ha diritto).
8.2 Nei casi di rimborso di cui al precedente paragrafo 8.1, l’Utente dovrà indicare la propria scelta tra rimborso monetario o credito per prenotazione di altro Servizio alternativo, inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica info@semplifiko.com, specificando nell’ultimo caso i dettagli del Servizio alternativo. Il rimborso verrà accreditato entro le 96 (novantasei) ore successive alla richiesta di rimborso sul conto corrente o carta di credito indicati dall’Utente in sede di Richiesta di Prenotazione. Il diritto al rimborso nel caso di mancata esecuzione del Servizio dovrà essere esercitato dall’Utente entro le 24 (ventiquattro) ore successive al giorno previsto per l’esecuzione della prestazione, di modo da permettere a GFS di verificare tempestivamente l’inadempienza del Fornitore.
8.3 Le condizioni di rimborso di cui al presente articolo, non troveranno applicazione in caso di inadempimento della prestazione del Fornitore per causa imputabile all’Utente quale, a titolo di esemplificativo e non esaustivo, assenza dell’Utente dall’abitazione o dal posto convenuto per l’inizio dell’esecuzione del Servizio, rifiuto dell’Utente ovvero di un suo incaricato ad accogliere il Fornitore, impossibilità del Fornitore di svolgere la propria prestazione per la mancata fornitura di strumenti o informazioni necessarie o utili all’esecuzione del Servizio o per l’ambiente di lavoro non sicuro o non idoneo per l’esecuzione del Servizio.
IX. Ruolo di GFS
9.1 L’Utente e il Fornitore prendono atto e riconoscono che GFS:
1. a. non svolge servizi di mediazione per la vendita dei Servizi ma si limita a mettere a disposizione degli Utenti e dei Fornitori l’utilizzo gratuito della Piattaforma (c.d. online marketplace) e a svolgere i Servizi Accessori;
2. b. non è parte del Contratto di Fornitura di Servizi, rimanendone del tutto estranea;
3. c. non risponde di eventuali danni cagionati ai Fornitori, agli Utenti e a terzi;
4. d. non è in alcun modo responsabile dell’esecuzione da parte del Fornitore del Contratto di Fornitura di Servizi. A titolo esemplificativo e non esaustivo, GFS non risponde (i) dell'esecuzione – mancata o non esatta - da parte del Fornitore della prestazione dovuta all'Utente; (ii) dell’assenza dell’Utente dall’abitazione o dal posto convenuto per l’inizio dell’esecuzione del Servizio, del rifiuto dell’Utente ovvero di un suo incaricato ad accogliere il Fornitore, dell’impossibilità del Fornitore di svolgere la propria prestazione per la mancata fornitura da parte dell’Utente di strumenti o informazioni necessarie o utili all’esecuzione del Servizio o per l’ambiente di lavoro non sicuro o non idoneo per l’esecuzione del Servizio (iii) della conformità e accuratezza dei Servizi resi dal Fornitore; (iv) dei danni che a qualunque titolo l'Utente e/o il Fornitore ritenesse di aver subito in relazione o in connessione con il Contratto di Fornitura di Servizi. In relazione a quanto sopra, GFS non offre alcuna garanzia, esplicita od implicita, relativamente ai Servizi offerti dai Fornitori e/o ai materiali, prodotti e/o servizi accessori offerti dai medesimi Fornitori nell’ambito dell’esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi.
X. Recesso e risoluzione del Contratto di Fornitura di Servizi
10.1. In caso di recesso dell’Utente, al di fuori dei casi di diritto di recesso previsti all’art. 11 delle presenti Condizioni Generali di Fornitura, verrà addebitato all’Utente l’intero corrispettivo del Servizio.
10.2 Salvi i casi previsti dalla legge, il Contratto di Fornitura di Servizi non può essere risolto dalle parti.
XI. Diritto di ripensamento (o recesso) dell’Utente “consumatore”
    11.1 Salvo quanto previsto al successivo paragrafo 9.3, l’Utente - persona fisica qualificabile quale “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ha il diritto di recedere dal Contratto di Fornitura di Servizi entro 14 (quattordici) giorni in forma scritta (ad esempio tramite lettera, fax o e-mail) senza necessità di addurre motivazioni in merito. Il periodo di 14 giorni ha inizio con la data di conclusione del contratto ai sensi dell´art. 52, comma 2, del Codice del Consumo. Affinché il recesso sia validamente esercitato è necessario che la relativa comunicazione sia inviata entro tale periodo di 14 giorni all’indirizzo del Fornitore comunicato al momento dell’Accettazione ed in copia (via lettera, fax o e-mail) a: GLOBAL FAMILY SERVICES S.r.l. via Galileo Ferraris n.144 10129 Torino (Italia) E-mail: info@semplifiko.com
11.2 In caso di effettivo recesso gli obblighi di rimborso a carico del Fornitore dovranno essere eseguiti nei termini e alle condizioni previste all’articolo 56 del Codice del Consumo.
11.3 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso degli Utenti è escluso nel caso in cui il Contratto di Fornitura di Servizi sia stato eseguito completamente da entrambe le parti, o anche solo dal Fornitore, su esplicita richiesta dell’Utente.
Privacy
12.1 L’Utente ed il Fornitore si danno reciproco consenso al trattamento reciproco dei dati personali ai sensi e per gli effetti dell’articolo 23 del Decreto Legislativo 196/2003) ai fini dell’esecuzione del Contratto di Fornitura di Servizi.
XIII. Diritto applicabile, lingua e foro competente
13.1 Il Contratto di Fornitura di Servizi è soggetto alla legge e alla lingua italiana.
13.2 Salvo le norme imperative inderogabili relative al foro del consumatore, qualsiasi controversia relativa al Contratto di Fornitura di Servizi è devoluta in via esclusiva al foro di Torino.
XIV. Specifica accettazione clausole ex art. 1341 e 1342 c.c.
14.1 Le parti dichiarano di accettare espressamente i paragrafi 2.2 (Stipula del Contratto di Fornitura di Servizi), 4 (Obblighi e responsabilità a carico dell’Utente), 5 (Obblighi e responsabilità a carico del Fornitore), 7 (Corrispettivi e pagamento dei Servizi), 8 (Rimborso),10 (Recesso e risoluzione del Contratto di Fornitura di Servizi), 12 (Privacy), 13 (Diritto applicabile, lingua e foro competente), ai fini e per gli effetti di cui agli artt. 1341 (Condizioni generali di contratto) e 1342 (Contratto concluso mediante moduli o formulari) del Codice Civile.
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